Chính sách kiểm hàng sau khi nhận hàng của công ty đồng phục Thiên Trang được xây dựng nhằm đảm bảo rằng khách hàng hoàn toàn hài lòng với sản phẩm của mình và được hỗ trợ tốt nhất có thể trong trường hợp phát sinh vấn đề. Các yếu tố chính của chính sách này bao gồm:

Thời Gian Kiểm Tra: Khách hàng được khuyến khích kiểm tra sản phẩm ngay sau khi nhận hàng. Công ty Thiên Trang cung cấp một khoảng thời gian nhất định, ví dụ là 7-14 ngày, để khách hàng có thể kiểm tra kỹ lưỡng các sản phẩm.

Quy Trình Phản Hồi: Nếu phát hiện lỗi hoặc vấn đề nào với sản phẩm, khách hàng có thể liên hệ trực tiếp với Thiên Trang qua email, điện thoại, hoặc qua hệ thống hỗ trợ trực tuyến của công ty để báo cáo vấn đề.

Đánh Giá và Xác Minh Lỗi: Khi nhận được thông báo về lỗi, đội ngũ của Thiên Trang sẽ đánh giá và xác minh lỗi dựa trên mô tả và hình ảnh cung cấp bởi khách hàng. Điều này giúp xác định nguyên nhân và mức độ của vấn đề.

Chính Sách Đổi/Trả: Nếu xác nhận lỗi do quá trình sản xuất, Thiên Trang cung cấp chính sách đổi/trả hàng linh hoạt. Khách hàng có thể yêu cầu đổi sản phẩm mới hoặc trả hàng để nhận lại tiền.

Hỗ Trợ và Tư Vấn: Đội ngũ hỗ trợ khách hàng sẽ hướng dẫn chi tiết cách thức đổi/trả hàng và giải đáp mọi thắc mắc của khách hàng trong quá trình này.

Ghi Nhận và Cải Tiến: Mọi phản hồi và khiếu nại của khách hàng được ghi nhận và phân tích, nhằm mục đích cải tiến quy trình sản xuất và kiểm tra chất lượng trong tương lai.

Chính sách này không chỉ giúp bảo vệ quyền lợi của khách hàng mà còn là phần quan trọng trong việc duy trì và nâng cao uy tín của công ty Thiên Trang trên thị trường.