FAQ – Chính sách đổi trả / hoàn tiền

CHÍNH SÁCH ĐỔI TRẢ / HOÀN TIỀN 

Những trường hợp được đổi trả: Hàng may bị lỗi như: màu in bị lem, hình in không đúng như lúc đầu khách hàng yêu cầu,… Hàng bị hư hỏng do quá trình vận chuyển cho khách Hàng giao không đúng mẫu mã, loại mà khách đã đặt Hàng giao không đúng số lượng hoặc nhầm lẫn về size Nếu phát hiện những trường hợp trên, quý khách vui lòng không nhận hàng và yêu cầu nhân viên giao nhận của chúng tôi xác nhận tình trạng máy ngay tại chỗ và yêu cầu đổi trả . Còn không khách hàng phải báo ngay tình trạng hàng bị lỗi về cho chúng tôi trong vòng 24h kể từ lúc nhận hàng để được hỗ trợ đổi mới, quá 24h chúng tôi sẽ không hỗ trợ giải quyết vì mặc định khách hàng đã đồng ý với sản phẩm được giao.

CHÍNH SÁCH VẬN CHUYỂN 

Khách hàng có thể đặt may đồng phục và nhận hàng trực tiếp tại :

Hà Nội: 42 Quốc Tử Giám, Đống Đa , Hà Nội

Hồ Chí Minh : 25 Cống Lở , Phường 15 , Quận Tân Bình, TP. HCM

Điện thoại: 08 447 33333

Email: dongphucthientrang@gmail.com

Trường hợp khách hàng đặt hàng qua điện thoại hoặc email và có nhu cầu nhờ vận chuyển đến tận nơi theo yêu cầu thì công ty chúng tôi có cung cấp dịch vụ vận chuyển cho khách hàng. Thông thường công ty chúng tôi sẽ vận chuyển cho khách hàng trong khoảng 3-7 làm việc tùy theo số lượng đơn hàng kể từ khi nhận được đơn hàng. Tuy nhiên, cũng có trường hợp việc giao hàng kéo dài hơn nhưng chỉ xảy ra trong những tình huống bất khả kháng như sau: Nhân viên của chúng tôi liên lạc với khách hàng qua điện thoại không được nên không thể giao hàng. Địa chỉ giao hàng bạn cung cấp không chính xác hoặc khó tìm. Số lượng đơn hàng tăng đột biến khiến việc xử lý đơn hàng bị chậm. Đối tác cung cấp nguyên vật liệu cho công ty chậm hơn dự kiến khiến việc giao hàng bị chậm lại hoặc đối tác vận chuyển giao hàng bị chậm Đối với khách tỉnh nếu có nhu cầu đặt may đồng phục sẽ nhờ dịch vụ giao nhận của các công ty vận chuyển và phí sẽ được tính theo phí của các đơn vị cung cấp dịch vụ vận chuyển, công ty sẽ báo phí cụ thể trước khi chuyển hàng cho khách.